O Pro Povo tem dois lados: o cidadão relata problemas de infraestrutura da cidade e acompanha o andamento, e a comunidade vota nos relatos mais urgentes para ajudar a prefeitura a priorizar. Este guia mostra o caminho completo, na ordem em que você normalmente vai usar o site.
Criando sua conta
Crie sua conta
Na página inicial, clique em "Entrar" na barra de navegação e depois na aba "Criar conta". Preencha nome, e-mail, cidade e senha (mínimo de 8 caracteres), aceite os termos de uso e clique em "Criar minha conta". Também é possível se cadastrar com um clique usando "Cadastrar com Google".
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Confirme seu e-mail
Após o cadastro, você recebe um e-mail de confirmação (confira também a caixa de spam). A confirmação é obrigatória: sem ela, o site não permite enviar um relato. Você pode reenviar o e-mail de confirmação a qualquer momento pela opção "Meu perfil".
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Relatando um problema
Abra o formulário de relato
Clique em "Relatar um problema", disponível no topo da página inicial e também na barra lateral esquerda. É necessário estar logado e com o e-mail confirmado para abrir o formulário.
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Preencha o formulário
Dê um título curto e claro ao problema (mínimo 5 caracteres), escolha a categoria mais próxima — Buraco/Via danificada, Iluminação pública, Lixo/Entulho, Água/Esgoto, Áreas verdes ou Outros — e descreva o problema com detalhes (mínimo 10 caracteres). Depois, digite o endereço e escolha uma das sugestões da lista (só aparecem endereços da área de atendimento indicada no formulário — é obrigatório selecionar um item da lista). Por fim, anexe uma foto do problema, se quiser (JPG, PNG, WEBP ou HEIC, até 10 MB) — esse campo é opcional.
Título, categoria e descriçãoImages/tutorial/passo-05a-dados-problema.png
Participando da comunidade
Vote nos problemas mais urgentes
Em qualquer relato, clique em "pessoas apoiam" para votar. O botão fica destacado quando você já votou, e um novo clique remove o voto. Quanto mais votos, maior a prioridade percebida pela prefeitura.
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Veja todos os relatos
A página inicial permite alternar entre relatos mais votados e mais recentes. Clique em "Relatos" na barra de navegação para consultar os relatos das cidades ativas, com busca por título/endereço e filtros por cidade, categoria e status. Use "Carregar mais relatos" para consultar registros mais antigos.
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Explore o mapa de relatos
Clique em "Mapa" e selecione uma cidade ativa antes de explorar. O mapa mostra até 500 relatos localizados mais recentes dessa cidade, marcados por cor conforme a categoria. Clique em um marcador para ver um resumo do relato.
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Acompanhando seus relatos
Acesse "Meus relatos"
Com a conta logada, clique em "Meus relatos" na barra de navegação para ver só os problemas que você mesmo enviou, com busca e filtro por status.
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